9月18日上午，总务处召开了信息监督员会议。本次会议由总务处处长张辉主持，各科室负责人及信息监督员参加会议。
会议通报了当前学生诉求的几类问题，要求各信息员接到分派任务后，及时核实情况，督促落实整改，第一时间解决学生诉求，予以办结，并举一反三，开展专项排查行动，查缺补漏，切实提高服务育人质量，为学生健康成长成才创造良好的校园环境和生活条件。
学校信息监督服务平台自运营以来，为更好的回应师生诉求和关切，处理师生学习、餐饮、生活等各方面遇到的问题，总务处成立信息监督员队伍，各科室设立1名信息监督员，负责受理核实涉及本科室业务的诉求情况，并及时督促跟进解决师生诉求，确保“事事有回音，件件有着落”。
